■　本報記者　劉旭穎

“一元求幫助，下單獲感激”——近日，國內某二手交易平臺上出現(xiàn)了數(shù)則以“乞討”為關鍵詞的交易信息，商家以“賽博乞討”“文明乞討”為關鍵詞，上架標價僅為一元、但無任何實物或明確服務的商品。相關描述聲稱，買家付款后可獲得“感激和夸獎”，或將提供所謂的“陪玩陪聊”服務。這一現(xiàn)象引發(fā)網(wǎng)絡熱議。

游走于灰色地帶的“副業(yè)”

記者調查發(fā)現(xiàn)，發(fā)布此類信息的商家動機各異。部分商家坦言，因工作不穩(wěn)定、經(jīng)濟拮據(jù)，將此類線上行為視為“賺點小錢”的副業(yè)，并明確表示買家“純粹屬于花錢做慈善”，目前尚無成交。另有商家則表示，其行為“純屬玩抽象”，意在娛樂或測試市場反應。

除了“賽博乞討”，近年來，提供情緒價值的虛擬商品逐漸形成獨特業(yè)態(tài)。從號稱能提升智慧的“愛因斯坦的腦子”，到互動娛樂的“虛擬蚊子”“好運噴霧”，再到滿足陪伴需求的“叫醒哄睡”“心靈樹洞”“云監(jiān)工”等，這些缺乏實體形態(tài)的商品在年輕消費群體中擁有不小的人氣。

此類“賽博乞討”及部分虛擬商品交易是否合法合規(guī)？“法律對這類新興事物尚無針對性禁止性規(guī)定，對其評價需結合具體行為表現(xiàn)?！北本┲秀y律師事務所律師楊保全指出，法律往往存在滯后性，不能對“賽博乞討”等行為一概而論。

楊保全表示，若商家明確告知交易內容僅為“獲得感謝”而無實物或服務，單純從合同角度較難直接界定為違法。然而，平臺本是真實商品與服務的交易場所，該行為可能違反平臺自身交易規(guī)則。若商家宣稱提供商品或服務卻實際未交付，則構成違約，消費者可依據(jù)《民法典》要求其承擔責任。

“更嚴重的情況可能涉及欺詐甚至詐騙。”楊保全強調，若商家虛構“家庭困難”“親人生病”等事實博取同情獲利，屬于欺詐行為，消費者有權請求撤銷合同、返還款項并賠償損失；若虛構事實騙取較大金額，則可能觸犯刑律，構成以非法占有為目的的詐騙犯罪。

北京市社會科學院副研究員王鵬認為，虛擬商品與服務的興起并非偶然，而是多重因素共同作用的結果。首先，互聯(lián)網(wǎng)普及與技術進步為其提供了便捷的展示、交易和傳播渠道，降低了交易門檻；其次，青年一代消費者觀念更多元開放，不再局限于傳統(tǒng)實物消費，更注重消費過程中的體驗與情感滿足；再次，網(wǎng)絡社交環(huán)境中，人們渴望通過獨特方式互動，虛擬商品成為新型社交媒介與話題載體；最后，商家為在激烈競爭中突圍，不斷推出創(chuàng)新商業(yè)模式，虛擬商品因兼具話題性與創(chuàng)新性，自然吸引了買賣雙方的關注。

在王鵬看來，虛擬商品的存在有其合理性。既能滿足多樣化的情感、娛樂和心理需求，又體現(xiàn)了年輕人的創(chuàng)意與個性，部分虛擬商品的交易過程還能促進人際交流。但風險同樣明顯。“可能蘊含欺詐，部分商家通過無實物交易損害消費者權益、破壞網(wǎng)絡交易秩序；部分虛擬商品缺乏實際價值，過度消費易助長不理性消費觀念，造成金錢浪費?！?/p>

平臺與法律須協(xié)同發(fā)力

面對不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)，如何有效規(guī)范成為關鍵。涉事二手平臺客服回應稱，堅決抵制用戶發(fā)布各類違規(guī)信息，發(fā)布無實物商品進行乞討屬于違規(guī)行為，平臺核實后將予以處置。

業(yè)內認為，平臺應承擔首要責任。王鵬建議，平臺完善規(guī)則制度，明確虛擬商品的定義、分類、交易流程、質量標準及違規(guī)處罰措施，讓交易有章可循；建立嚴格的商家入駐機制，全面審查商家資質與信用，防止虛假宣傳和違規(guī)商品上架；同時建立高效的投訴處理機制，并向消費者普及交易知識與風險。

楊保全進一步指出，平臺需細化審核流程，要求商家清晰標注虛擬商品的內容、形式、有效期、獲取方式等核心信息，并實行實名認證；利用關鍵詞識別、用戶舉報、數(shù)據(jù)比對等技術手段實時監(jiān)控交易，對疑似虛假、欺詐的信息及時下架商品、限制賬號功能；在與商家的協(xié)議中明確平臺、商家與消費者的權利義務，建立快速透明的糾紛處理機制。

從長遠看，法律也需與時俱進?！拔覈P于虛擬商品交易的專門立法尚不完善，《民法典》《消費者權益保護法》的相關規(guī)定在虛擬交易場景中應用不足。立法或司法部門應盡快出臺專門司法解釋或指導意見，進一步強化對消費者知情權、選擇權的保護，明確虛擬財產(chǎn)權屬、交易完成標準等問題，為司法實踐提供明確依據(jù)?！睏畋Ｈㄗh道，同時還應推動行業(yè)自律，建立商家信用評價體系，營造健康市場環(huán)境。

法律與平臺監(jiān)管之外，消費者自身也需提高警惕。楊保全提醒，消費者面對新興虛擬商品需保持理性，在交易前應仔細閱讀商品描述，特別是對于模糊的“無實物服務”，應主動詢問細節(jié)；同時，關注賣家信用歷史與評價，并妥善保存所有交易記錄與溝通憑證。

“要警惕低價誘惑，拒絕平臺外私下付款要求，這類情況往往涉嫌詐騙。”楊保全強調，若發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)欺詐行為，消費者應果斷拒絕并及時通過平臺投訴或向市場監(jiān)管部門舉報。

真正的情緒價值，從來不應建立在荒誕與欺騙之上。從“賽博乞討”到“愛因斯坦的腦子”，虛擬商品既折射出年輕人對情緒價值的渴求，也暴露了數(shù)字時代規(guī)則建設的相對滯后。對于這類新興業(yè)態(tài)，既不能全盤否定其創(chuàng)新活力，也不能放任亂象滋生。唯有平臺守土有責、法律與時俱進、消費者擦亮雙眼，三方發(fā)力才能讓虛擬商品交易在規(guī)范軌道上發(fā)展。