椰風(fēng)海韻，碧浪白沙。12月9日至11日，由海南省委網(wǎng)信辦、中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司黨委共同舉辦的“發(fā)現(xiàn)最美鐵路·感受海島鐵路魅力”網(wǎng)宣活動(dòng)在海南成功舉辦。中央及地方網(wǎng)絡(luò)媒體記者、網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)作者等40余名成員組成的“發(fā)現(xiàn)團(tuán)”，開(kāi)啟為期3天的海島鐵路探訪之旅，現(xiàn)場(chǎng)感受海南鐵路助力自貿(mào)港建設(shè)、賦能文旅融合、服務(wù)民生發(fā)展的“最美答卷”。

一路走訪，一路觀察，一路聆聽(tīng)?；顒?dòng)期間，“發(fā)現(xiàn)團(tuán)”深入環(huán)島鐵路沿線(xiàn)站點(diǎn)、三樂(lè)旅游列車(chē)主題車(chē)廂、鐵路貨運(yùn)樞紐等地，開(kāi)展體驗(yàn)式采訪，對(duì)于“最美鐵路”何以成其美，他們心中已有了清晰的答案。

自貿(mào)港建設(shè)之美：搭建“關(guān)鐵互聯(lián)”數(shù)據(jù)共享平臺(tái)

12月9日上午，“發(fā)現(xiàn)團(tuán)”站在?？谡矩浟胁轵?yàn)區(qū)前，一輛載有模擬跨境貨物的汽車(chē)緩緩駛?cè)?，?？谲?chē)務(wù)段作業(yè)人員與?？诤ｊP(guān)關(guān)員迅速聯(lián)動(dòng)，完成信息核對(duì)、智能掃描、人工復(fù)核等一系列流程，整個(gè)查驗(yàn)環(huán)節(jié)高效順暢。這是該查驗(yàn)區(qū)啟動(dòng)每周一次常態(tài)化演練的縮影。

這里既是海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作的關(guān)鍵交通配套工程，也是銜接島內(nèi)外物資運(yùn)輸、保障跨境物流高效流通的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。該查驗(yàn)區(qū)占地約8000平方米，配備3個(gè)集裝箱查驗(yàn)平臺(tái)、1處散貨專(zhuān)用查驗(yàn)區(qū)及8臺(tái)智能查驗(yàn)設(shè)備，設(shè)計(jì)日均查驗(yàn)貨物能力達(dá)2000噸，可滿(mǎn)足跨境電商、大宗商品、農(nóng)產(chǎn)品等多品類(lèi)貨物的查驗(yàn)需求，為自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作提供堅(jiān)實(shí)的鐵路貨運(yùn)支撐。

“為做好封關(guān)準(zhǔn)備，我們開(kāi)展合成化的實(shí)戰(zhàn)演練21場(chǎng)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行通行查驗(yàn)254輛次?！焙？谡靖闭鹃L(zhǎng)蔣勇向媒體記者介紹。

面對(duì)即將到來(lái)的全島封關(guān)，記者們更感興趣的是海口貨列查驗(yàn)區(qū)如何高效和安全的保障貨物通關(guān)。

“貨主首先要通過(guò)海南省單一窗口進(jìn)行報(bào)關(guān)，報(bào)完關(guān)取得核放清單以后，再通過(guò)鐵路的95306系統(tǒng)報(bào)專(zhuān)車(chē)需求。鐵路受理以后，貨主將海關(guān)監(jiān)管貨物運(yùn)抵我們的查驗(yàn)區(qū)，登記的所有信息完成匹配后，海關(guān)通過(guò)大數(shù)據(jù)研判再進(jìn)行相關(guān)查驗(yàn)?！笔Y勇指向不遠(yuǎn)處的H986室，這座巨大的“倉(cāng)庫(kù)”是機(jī)檢核驗(yàn)中心，車(chē)輛緩緩駛?cè)?，在其中接受X光般的高精度掃描。

為精準(zhǔn)對(duì)接封關(guān)監(jiān)管要求，查驗(yàn)區(qū)在建設(shè)中重點(diǎn)突出“智能聯(lián)動(dòng)、高效便捷”特點(diǎn)，通過(guò)搭建“關(guān)鐵互聯(lián)”數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)監(jiān)管指令實(shí)時(shí)下達(dá)、查驗(yàn)結(jié)果即時(shí)反饋，較傳統(tǒng)查驗(yàn)?zāi)Ｊ叫侍嵘?0%以上；同時(shí)配備的放射性檢測(cè)、集裝箱快速檢查等設(shè)備，可全面覆蓋特殊貨物的查驗(yàn)需求，筑牢貨運(yùn)安全防線(xiàn)。

“目前，我們海口貨場(chǎng)跟?？谪浟胁轵?yàn)場(chǎng)，封關(guān)準(zhǔn)備工作已經(jīng)全部就緒，具備通關(guān)作業(yè)的全部條件?！蓖粩噙M(jìn)出站場(chǎng)的貨車(chē)，蔣勇自信地說(shuō)。鐵路貨運(yùn)?？谡灸赀\(yùn)輸貨物量達(dá)120萬(wàn)噸，其中跨境相關(guān)貨物占比超30%。封關(guān)查驗(yàn)區(qū)全面投用后，將進(jìn)一步完善“鐵路+海關(guān)”協(xié)同監(jiān)管模式，預(yù)計(jì)年新增跨境貨運(yùn)量30萬(wàn)噸，為企業(yè)降低通關(guān)成本約15%。

文旅融合之美：讓列車(chē)成為風(fēng)景名片

12月10日，“發(fā)現(xiàn)團(tuán)”來(lái)到三亞站，在這里登上S7622次“鳳舞九天”主題列車(chē)，開(kāi)啟三樂(lè)旅游鐵路的體驗(yàn)之旅。步入車(chē)廂，風(fēng)格獨(dú)特的內(nèi)飾讓大家如同置身碧海藍(lán)天之中，紛紛拿出手機(jī)拍照打卡。

車(chē)內(nèi)不僅座椅布局和常規(guī)動(dòng)車(chē)組列車(chē)不同，更便于旅客欣賞沿途風(fēng)景，還開(kāi)創(chuàng)性地配備了自助咖啡機(jī)、奶茶機(jī)、啤酒機(jī)、AI打卡機(jī)以及無(wú)線(xiàn)充電等智能服務(wù)設(shè)施，讓旅途充滿(mǎn)樂(lè)趣與舒適。

隨著列車(chē)駛出三亞站，一場(chǎng)精妙絕倫的宋代點(diǎn)茶“茶百戲”在車(chē)廂內(nèi)上演，點(diǎn)茶的古韻和咖啡機(jī)的科技感碰撞別具一番風(fēng)味。

“端上一杯醇濃的咖啡，身邊是古色古香的‘茶百戲’表演，目之所及滿(mǎn)眼都是三亞世界級(jí)的山海風(fēng)景，難怪三樂(lè)旅游列車(chē)已經(jīng)成為了來(lái)到三亞的必打卡點(diǎn)之一?！币幻鞍l(fā)現(xiàn)團(tuán)”成員端起咖啡感慨。

“三樂(lè)旅游列車(chē)除了有交通屬性之外，我們更像是打造一件‘文旅產(chǎn)品’，讓旅客抵達(dá)三亞的第一時(shí)間，就能感受到這里的魅力無(wú)限。”三樂(lè)旅游鐵路宣傳推廣負(fù)責(zé)人王知玥向記者們介紹。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，三樂(lè)旅游鐵路成功聯(lián)動(dòng)了三亞眾多體育賽事，極大地促進(jìn)了三亞文化旅游的深度融合，讓城市文旅消費(fèi)潛力得到充分釋放。

隨著“交通+旅游”模式深入推進(jìn)，三樂(lè)旅游鐵路串聯(lián)西島、天涯海角、大小洞天等重點(diǎn)景區(qū)與園區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)“到站即入景區(qū)、入園”。同時(shí)創(chuàng)新推出“鳳舞九天”“天涯海角”“回首之約”等主題列車(chē)，其外觀融入藍(lán)天、海浪、三角梅等海南特色元素。

三樂(lè)旅游鐵路于2024年11月16日正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，目前已經(jīng)接待旅客約70萬(wàn)人次，是貫通三亞經(jīng)濟(jì)圈西線(xiàn)，服務(wù)沿線(xiàn)各地區(qū)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)于推動(dòng)三亞經(jīng)濟(jì)圈一體化發(fā)展，服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)具有重要意義。

廣東羊城晚報(bào)數(shù)字媒體有限公司出行部總監(jiān)王琳瑛站在三樂(lè)旅游列車(chē)旁感慨道：“三樂(lè)旅游列車(chē)不僅能夠創(chuàng)造聯(lián)通城市與景區(qū)的便捷效應(yīng)，還能感受到列車(chē)已經(jīng)成為了一種前置式的體驗(yàn)場(chǎng)景?？梢哉f(shuō)三樂(lè)旅游鐵路不僅僅是一條交通線(xiàn)，更是三亞旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的激活線(xiàn)、增長(zhǎng)線(xiàn)。”

高效便捷之美：以速度重塑海島生活

穿行于椰林海風(fēng)之間，海南的鐵路正以前所未有的效率與靈活性重塑島內(nèi)出行體驗(yàn)。海南環(huán)島高鐵串聯(lián)全島，將?？谥寥齺喌男谐檀蠓s短，構(gòu)建起“3小時(shí)環(huán)島生活圈”。高峰時(shí)段最短發(fā)車(chē)間隔僅10分鐘，配合“當(dāng)日一次有效”的票制與“3秒過(guò)閘”的智慧通行服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“隨到隨走”。

“海南環(huán)島高鐵開(kāi)通前，博鰲到海口需要近3個(gè)小時(shí)的大巴車(chē)程，開(kāi)通后，出行時(shí)長(zhǎng)縮減到一小時(shí)，改變了許多島內(nèi)乘客的通勤方式與生活選擇?！焙？谲?chē)務(wù)段列車(chē)長(zhǎng)梁希影介紹說(shuō)。

“我昨天早上剛從?？诔霭l(fā)去萬(wàn)寧談完生意，又去到陵水處理客戶(hù)業(yè)務(wù)，接著又趕到瓊海簽了一個(gè)合同，大概19時(shí)多能夠回到海口不用在外地留宿，十分方便?！必?fù)責(zé)海南島內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的黃女士連連點(diǎn)贊。

此外，創(chuàng)新的票制產(chǎn)品進(jìn)一步解鎖了深度、經(jīng)濟(jì)的出行方式。鐵路部門(mén)推出了“海南環(huán)島漫游”的旅游計(jì)次票，一次購(gòu)買(mǎi)即可在15天內(nèi)多次乘坐，靈活往返于沿線(xiàn)26個(gè)站點(diǎn)，讓旅客能像使用公交卡一樣刷證進(jìn)站，將便捷從“縮短時(shí)間”延伸至“簡(jiǎn)化流程”和“節(jié)約成本”。

追求速度更快的同時(shí)，海南環(huán)島高鐵還在追求服務(wù)更貼心。

梁希影向“發(fā)現(xiàn)團(tuán)”介紹，除了針對(duì)重點(diǎn)旅客會(huì)提供呼叫鈴，便于直接呼喚乘務(wù)員提供幫助外，座椅扶手上也張貼有“暢行碼”，旅客只需掃描二維碼，就能輕松辦理補(bǔ)票、點(diǎn)餐、查詢(xún)與反饋等業(yè)務(wù)。

圍繞提升旅客出行體驗(yàn)，海南鐵路持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，打造了“椰城驛站”“環(huán)島先鋒號(hào)”等服務(wù)品牌，著力為旅客提供更有溫度的服務(wù)。

據(jù)?？谲?chē)務(wù)段列車(chē)長(zhǎng)梁希影介紹，“環(huán)島先鋒號(hào)”服務(wù)品牌針對(duì)乘客需求，推出十余項(xiàng)溫馨服務(wù)措施：為冬季來(lái)瓊的“候鳥(niǎo)老人”提供“一鍵呼叫”服務(wù)，為行動(dòng)不便的旅客提供隨時(shí)幫扶；針對(duì)活潑的小朋友，乘務(wù)員會(huì)送上繪本、貼紙及小玩具，讓孩子能安靜玩耍，不影響其他旅客休息?！白屄每腕w驗(yàn)更美好，是我們‘環(huán)島先鋒號(hào)’的初心。”梁希影表示。

自海南環(huán)島高鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)10年來(lái)，線(xiàn)路累計(jì)安全運(yùn)送旅客超3.2億人次。海南動(dòng)車(chē)隊(duì)打造的“環(huán)島先鋒號(hào)”服務(wù)品牌，未來(lái)將持續(xù)升級(jí)服務(wù)，讓這條“銀色紐帶”承載更多希望與溫暖。

3天的發(fā)現(xiàn)之旅，不僅展現(xiàn)了一條鐵路的風(fēng)景線(xiàn)，更折射出海南發(fā)展的脈動(dòng)與溫度。從自貿(mào)港封關(guān)準(zhǔn)備的科技前沿，到“鐵路+文旅”的融合創(chuàng)新，到“速度與舒適”并行的服務(wù)升級(jí)，海南鐵路串聯(lián)起經(jīng)濟(jì)、文化與生活，成為自貿(mào)港建設(shè)中的一道流動(dòng)風(fēng)景。